День: 18.05.2010

Я регулярно покупаю через наши беларуские интернет магазины, в основном бытовую технику и комплектующие к компьютеру. Сейчас начал пользоваться ebay и понял, что многие мелочи можно там купить гораздо дешевле и всё устроено гораздо удобней, так что у меня есть возможность  сравнить своим свежим взглядом состояние интернет-торговли в нашей стране и за бугром.

Итак, особенности национальной интернет-торговли (на мой субъективный взгляд):

1. Оплаты через интернет нет (за редким исключением, например на oz.by), в основном оплата идёт кэшем курьеру. Хотя возможностей уже достаточно, в Беларуси есть поддерживаемые электронные системы платежей webmoney, easypay, у некоторых банков уже есть биллинги для процессинга пластиковых карт.

2. В 90% случаев через интернет-магазины продают ИП, с сроком регистрации менее 1 года. Что потенциально может привести к проблемам с гарантией (т.к. через год того, кто вам продал товар, скорее всего уже не будет). У каждого ИП может быть несколько магазинов (отслеживать можно по номерам телефонов).

3. Гарантия на товары самая минимальная. Например, если мировая гарантия 3 года, то у нас только год, или несколько месяцев.

4. Ужесточение правил со стороны государства никак не улучшили качество, а только привели к повышению цен.

5. Отсутствие конкуренции между крупными торговыми площадками, привело к тому, что функциональность и удобство осталось на уровне 2000 года. Только в последние два года в связи с быстрым развитием catalog.onliner.by, конкуренцию почувствовали shop.by и kosht.com. Они начали шевелиться и стали улучшать поиск по разным категориям товаров (раньше был поиск только по названию).

6. Низкая культура продавцов и низкая эффективность интернет-корзины. Если вы отправите заказ, и товара не будет в наличии, либо магазин не работает, то вам никто не перезвонит (по моему опыту, такое происходит в 80% случаев).

7. На некоторых площадках ужасная актуальность товаров (конечно, это на shop.by). Даже если товар есть у 10 продавцов, это совершенно не значит, что он есть в наличии.

8. Система рейтингов, позволяющая оценить «пушистость» продавца, есть только на некоторых площадках. Она малоэффективна, т.к. нет оплаты через интернет, и отзыв может написать не покупатель, а любой человек, что приводит к накруткам рейтинга. По сути удачные рейтинги только на аукционных площадках а-ля eBay — ay.by, allegro.by.

9. Купленный товар вернуть невозможно. На eBay в 60% случаев товар можно вернуть, если «просто не понравился».